Главное меню

Наш блог

Кто должен ремонтировать крышу в многоквартирном доме

Кто должен ремонтировать крышу в многоквартирном доме?

Вопрос ремонта кровли в многоквартирном доме требует от владельцев жилой недвижимости определенной доли усилий, направленной на организацию этого вида работ и, преимущественно, отдельного финансирования из личного бюджета.

В этой статье мы обсудим порядок действий, которые нужно выполнять и куда необходимо обращаться при возникновении необходимости починить кровлю.

О необходимости ремонта кровли

Протечка в жилье, при ее расположении на последних этажах многоэтажек, считается обыденным явлением, поскольку связывают эти случаи зачастую со снижением качества покрытия кровли.

От оперативности выполнения действий по организации выполнения ремонта зависит, насколько незначительными будут сопутствующие затраты и уровень сложности устранения этой проблемы.

В зависимости от характера появления кровельных протечек, последние могут подразделяться на следующие разновидности:

Снегового характера (возникают во время активного таяния снежных масс либо при подтаивании нижних слоев, соприкасаемых с подогретой поверхностью кровли);
Ливневого характера (могут появляться в процессе обильных осадков);
«Мерцающего» типа (проявление признаков протечек носит бессистемный характер, без явных оснований, здесь как основные причины могут служить ошибки при монтаже пирога кровли, неправильное выполнение парапета, наличие микротрещин в покрытии кровли и прочее);
«Сухого» типа (промокание потолочных и стеновых поверхностей в помещениях, вызванное появлением конденсата, накопление которого происходит в пространстве под кровлей).

Причинами протечек могут быть:

Нарушение функциональности кровельных материалов, в результате окончания допустимого срока их эксплуатации;
Наличие производственных дефектов или «второсортность» используемых материалов;
Возникновение нарушений структуры используемого покрова, повреждений покрытия кровли при механических воздействиях;
Влияние внешних факторов (это могут быть температурные колебания, воздействие ультрафиолетовых лучей или влаги);
Технологические нарушения, допущенные при монтажных работах с кровельным пирогом;

Срывы листовых материалов.

Для предупреждения возможных протечек, нужно не меньше 2 раз в течение года (весной и осенью) привлекать технических специалистов из ЖЭКа для выполнения плановых осмотров кровли.

Проведение капитального и частичного ремонта кровли

Выполнение ремонтных работ кровли в многоэтажке предусматривает достаточно серьезные финансовые траты. Починка частичного характера дает возможность минимизации расходов, она производится при незначительных повреждениях пирога кровли и иных кровельных элементов.

Частичный ремонт кровли характеризуется заменой непригодных к эксплуатации кровельных фрагментов в ходе:

Возникновения протечек;
Повреждения любого рода кровельных элементов;
Снижения кровельной звукоизоляции;
Ухудшения уровня теплоизоляции кровли.

Также проведение частичного ремонта может иметь цель улучшения эстетики внешнего облика кровли. Ремонт капитального характера в многоэтажке нужен, если кровля порядком обветшала или при появлении повреждений, имеющих серьезный характер.

При работах капитальной направленности могут проводить:

Замену несущих элементов конструкции;
Замену пирога кровли;
Замену водосточной системы;
Антисептическую и противопожарную обработку конструкций из дерева;
Регулирование режима влажности и температуры до нормативного уровня.

Очередность выполнения работ по восстановлению и их длительность напрямую зависимы от факторов:

Характера и масштабности имеющихся повреждений;
Конфигурации конструкции;
Материалов пирога кровли.

Решение о восстановительных работах частичного или капитального направления должно быть принято, основываясь на данных, полученных при обследовании кровли определенными специалистами.

Составляется детальный список необходимых работ, материальных ресурсов, необходимых инструментов и технических средств. Работы ремонтного характера могут начинаться, когда вопрос финансирования уже решен.

Кто должен оплачивать ремонтные работы?

Жильцы, которым принадлежит инициатива организации ремонта, должны сразу же согласовать вопрос, за чьи именно финансы будут проводиться ремонтные работы кровли многоэтажки.

Сейчас есть несколько вариантов решения подобного вопроса, с направленным финансированием из разных источников. Кровля является общедомовым имуществом, то есть за его починку могут быть ответственными владельцы квартир верхних этажей.

По действующему законодательству, все владельцы должны оплачивать средства в статье затрат по содержанию дома и, соответственно, на них распространяется обязанность своевременных выплат по ремонту помещений.

Под понятие общего имущества подпадают кровли, технические этажи и чердачные помещения (что обозначено в статье 36 Жилищного кодекса РФ).

Учитывая положение статьи 154 Жилищного кодекса РФ, капремонт, относящийся к объектам общедомового имущества, должен выполняться за счет средств владельцев. Затраты по содержанию и проведению ремонтных работ, касающихся общего имущества, необходимо распределять среди всех владельцев, в пропорциональном соотношении с площадью помещения каждого.

Когда доля квартир в жилом доме не прошла приватизацию, их владельцем можно считать муниципалитет. Нанимателями жилья, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, должны быть оплачены средства лишь за ремонт текущего характера, при этом выполнение финансирования капитального ремонта отнесено к муниципальным обязанностям.

Для принятия решения о выполнении полного кровельного восстановления, необходимо позаботиться об организации общего собрания владельцев жилья для проведения голосования.

Принятое в ходе собрания, решение должно быть оформлено в виде протокола, который как официальный документ используется для выполнения дальнейших шагов.

Для того чтобы обеспечить принятие решения о проведении ремонтных работ, количество голосов владельцев квартир должно составлять 51 % от общего числа присутствующих граждан.

Выполнение ремонтных работ, связанных с общедомовым имуществом, без предварительного согласования и оформления письменного согласия от владельцев жилищ противозаконно.

Первый вариант

Финансирование работ от управляющей компании. Для инициации выполнения работ, нужно обратиться в УК. Жильцами каждый месяц вносится оплата по содержанию дома и на выполнение ремонта, как капитального, так и текущего характера.

Средства, которые поступают согласно двум первым статьям затрат, УК использует по мере надобности на различные нужды дома, фактически не осуществляя аккумуляции финансовых средств.

Однако часть сбережений все же скапливается на выполнение капремонта в доме, и именно эти финансы организация, управляющая домом, может использовать для того, чтобы привести кровлю в надлежащий вид.

Крайне важно учесть тот факт, что средств, собранных на капремонт, может быть недостаточно для оплаты полного объема работ, то есть владельцы будут обязаны из личного кошелька оплатить часть недостающей суммы.

Большей сложностью отличается ситуация, при которой уже был задействован резерв средств для ремонта подвального помещения и иных проблемных объектов, расположенных в доме. В этом случае, возникнет острый дефицит финансов.

УК может быть предложен выход в виде целевого накопления средств на ремонтные работы, для чего жильцам будет предложен вариант повышения величины ставки, согласно статье «капитального ремонта».

Конкретная сумма для взносов должна быть оговорена с владельцами в ходе проведения общего их сбора. С момента накопления достаточного объема средств, сразу же будут начаты ремонтные работы.

Второй вариант

Он предполагает государственную помощь. Сейчас юридическую силу имеет ФЗ под №185 «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства», который дает право обращения за государственной помощью в вопросе финансирования капитального ремонта кровли. Источниками выделения средств служат местные бюджеты, государственный фонд и сами владельцы квартир.

Последним нужно провести собрание для решения вопроса участия в этой государственной программе. Обязательным условием указанной программы считается перечисление обязательного начального взноса, составляющего 5 процентов от общей сметной суммы, необходимой на ремонт.

Если большинство проголосует «за», оставшаяся часть владельцев должна будет подчиниться общему решению, и внести свою долю оплаты.

Рассматривая вопрос ремонта кровли многоэтажки, используя фонд ЖКХ согласно государственной программе, можно отметить схему, состоящую из следующих действий:

Проведение владельцами жилья общего собрания жильцов дома;
Принятие на нем решения касательно выполнения капитального ремонта кровли;
Погашение долговых обязательств по квартплате;
Составление сметной документации и утверждение последней;
Сбор начального взноса для возможности участия в программе (в размере 5 процентов от итоговой суммы сметы);
Подача в ОМС отдельного заявления о выполнении ремонта кровли.

Чтобы обеспечить субсидирование затрат, согласно государственной программе, необходимо отправить в отдел жилищно-коммунального хозяйства пакет документации, конкретный перечень которой имеется в УК. Для того чтобы заявление было рассмотрено и по нему приняли решение, предусмотрен срок в 10 дней (рабочих).

Кто должен ремонтировать крышу в многоквартирном доме после урагана

Починка кровли отнесена к обязанности владельцев, если же затрагивать вопрос с муниципальными квартирами, то работы должна выполнять администрация, в отношении же приватизированных квартиры – жильцы.

Как указано ВАС Российской Федерации в Постановлении под №6464/10, процесс управления целым домом должен предполагать кроме ряда услуг и работ, обусловленных решениями владельцев, также услуги и работы, необходимость проведения которых установлена на уровне законодательства.

Как говорится в пункте 4.6.1.1. Постановления, принятого Госстроем РФ под №170 от 27 сентября 2003 года, содержание кровли выполняется с целью ее постоянной исправности.

В этом документе описываются все ключевые критерии подобной исправности. Это подразумевает тот факт, что ТСЖ, служащее в качестве управляющего домом органа, должно выполнять ремонтные работы кровли, то есть именно оно отвечает за исправность ее состояния.

Вместе с этим, не важно, течет кровля или нет. Если председателем ТСЖ в проведении ремонта отказано, то потребуется обратиться в госжилинспекцию, высказав отдельное требование о проведении проверочных действий в отношении ТСЖ, а именно несоблюдении последним законодательных требований и привлечения его председателя, как руководящего лица, к ответственности.

Если имуществу владельца был причинен вред в результате протечки кровли, следует обратиться в суд с исковым требованием о возмещении причиненного вреда, основываясь на статью 1064 Гражданского кодекса РФ.

Согласно п. 4.6.1.1. Постановления, утвержденного Госстроем РФ под №170 от 27 сентября 2003 г., организация по обслуживанию жилфонда должна обеспечивать:

Исправность конструкции чердака, кровли и водоотводных систем;
Защищенность конструкций от воздействия влаги, кровли и инженерного оборудования от любого рода протечек;
Установление оптимального режима температурно-влажностного и воздушного обмена, препятствующих появлению конденсата, а также переохлаждений перекрытий и покрытий чердаков;
Соблюдение высоты вентиляции, согласно проекту;
Чистоту чердаков и достаточный уровень освещенности;
Соответствие требованиям норм теплоизоляции стояков и трубопроводов;
Улучшение теплоизоляции нужно проводить качественными материалами;
Исправное состояние в месте состыковки воронок для приема воды с кровлей, обеспечение отсутствия засоров и обледенений воронок, протечки в местах стыковки водосточных стояков и увлажнения теплоизоляционного слоя стояка;
Проведение технических осмотров и работ профилактического характера, с соблюдением установленных сроков.

Нет комментариев

o-nedvizhke.ru

Как заставить чиновников сделать ремонт кровли многоквартирного дома

Для многих проблем в нашей стране существует лишь два решения: переезд или решение проблемы своими силами. Но в некоторых случаях проблема слишком велика, чтобы с ней можно было спокойно жить и требует слишком больших финансовых вложений. Одна из таких неприятных и со временем только усугубляющихся ситуаций – протекающая крыша многоквартирного дома.

Кто должен чинить крышу и как настроиться на общение с чиновниками?

Ответ на первый вопрос прост – это обслуживающая дом организация, с которой заключено соответствующее соглашение.

На нужды текущего ремонта вы ежемесячно выплачиваете определенную сумму, она может быть даже прописана отдельной строчкой в квитанции. С капитальным ремонтом все немного сложнее: необходимый объем средств значительно превышает собираемые УК суммы. Выход один — обращаться в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) и включать дом в Региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов. В этом случае 5% стоимости оплачивают жильцы, остальную – государство. Этот вариант подходит для домов с износом менее 70%.

Стоит ли доверять кровельному материалу ондулину, Вы узнаете из данной публикации.
По этой ссылке Вас ждет материал, посвященный мягкой кровле Технониколь.
Вопрос обустройства сада на крыше дома рассматривается здесь.

okrovle.com

Ремонт кровли в многоквартирном доме: кто обязан выполнять

Ремонт кровли в многоквартирном доме требует от собственников жилья определенных усилий в организации работ и, во многих случаях, финансирования из личных средств. В данной статье мы поговорим о том, какие действия необходимо предпринять и куда обращаться в случае надобности починки кровли.

Необходимость ремонта кровли

Протечки в квартирах, расположенных на верхних этажах многоквартирного дома – рядовое явление, связанное со снижением эксплуатационных качеств кровельного покрытия. Чем раньше будут предприняты действия, направленные на организацию ремонтных работ, тем проще и дешевле устранить проблему.

По характеру проявления протечки крыши подразделяются на:

снеговые (появляются в период бурного таяния снега, либо как результат подтаивания нижнего слоя, который соприкасается с теплым кровельным покрытием);
ливневые (возникают в период выпадения осадков);
«мерцающие» (признаки протечек появляются бессистемно и без видимых оснований, в качестве основных причин фигурируют ошибки монтажа кровельного пирога, неправильно выполненный парапет, микротрещины в кровельном покрытии и т.д.);
«сухие» (намокание потолков и стен в помещении вызвано конденсатом, накапливающимся в подкровельном пространстве).

Причиной протечек может служить:

выход кровельного материала из строя по причине окончания эксплуатационного срока;
производственные дефекты или низкое качество материалов;
нарушение целостности покрова, механические повреждения кровельного покрытия;
воздействие внешних факторов (колебания температуры, ультрафиолет, влага);
нарушения технологии монтажа кровельного пирога;
срыв листового материала.

Чтобы предупредить возможные протечки, следует не реже двух раз в год (осенью и весной) привлекать технических специалистов ЖЭКа для планового осмотра крыши.

Порядок действий при обнаружении протечки

Чтобы организовать ремонт крыши в многоквартирном доме, требуется предпринять целый ряд действий. В первую очередь жильцам, которых коснулась проблема протечек, необходимо подать соответствующее заявление в управляющую организацию, ответственную за содержание дома. Заявление о протечке крыши может подаваться в устной или письменной форме. Чтобы коммунальные службы не отмахнулись от требований жильцов, рекомендуется подать письменное заявление, составленное по образцу, и проследить, чтобы оно было принято официально, с указанием даты и времени подачи и подписью принимающего лица на обоих экземплярах. Второй экземпляр остается у заявителя.

Эффективность нескольких заявлений (по количеству пострадавших квартир) значительно выше, чем коллективного письма с подписями жильцов.

После заявления о протечке кровли управляющая компания должна прислать специалиста для оценки ущерба и проверки состоянии крыши. Но на практике такое происходит далеко не всегда. Чтобы дело сдвинулось с места, требуется подать заявление на ремонт крыши. Оно также должно быть написано в двух экземплярах и завизировано при подаче. К этому заявлению рекомендуется приложить фотографии мест протечки и пострадавших вещей, чеки, позволяющие оценить материальный ущерб. Фотодокументы в дальнейшем могут понадобиться при обращении в суд по поводу компенсации ущерба.

Заявление на ремонт подается заказным письмом с обязательным уведомлением либо лично. Если диспетчер отказывается его принять, данный факт необходимо зафиксировать в присутствии двух свидетелей, которые должны заверить составленный документ своими подписями.

Если заявлению на починку дан ход, управляющая компания присылает специалиста, который выполняет осмотр крыши и составляет дефектную ведомость. Данный документ является основой для формирования сметы и технического задания.

Кто должен ремонтировать крышу в многоквартирном доме? Ремонт выполняется силами управляющей компании либо она привлекает стороннюю организацию, с которой заключается соответствующий договор. Предварительно следует решить вопрос о том, кто будет финансировать восстановительные работы.

Если управляющая организация игнорирует заявки жильцов на ремонт и не предпринимает мер по устранению аварии, следует проинформировать об этом Жилищную инспекцию, подать иск в суд.

Частичный и капитальный ремонт крыши

Ремонт кровли в многоквартирном доме требует серьезных финансовых вложений. Частичная починка позволяет минимизировать расходы, он выполняется при относительно небольших повреждениях кровельного пирога и других элементов крыши. Частичный кровельный ремонт представляет собой замену пришедших в негодность элементов кровли при:

появлении протечек;
повреждении каких-либо элементов крыши;
снижении звукоизолирующих свойств крыши;
ухудшении теплоизолирующих характеристик кровли.

Кроме того, частичный ремонт может быть направлен на улучшение эстетического облика крыши.

Капитальный ремонт кровли многоквартирного дома требуется при высокой степени обветшания крыши или ее серьезных повреждениях. В ходе капитального восстановления может выполняться:

замена несущих конструкций;
замена кровельного пирога;
замена системы водостока;
антисептическая и противопожарная обработка деревянных конструкций;
приведение температурного и влажностного режима чердачных помещений в соответствие с установленными нормативами.

Порядок проведения восстановительных работ и их продолжительность зависят от таких факторов, как:

характер и масштаб повреждений;
конфигурация кровли;
материалы кровельного пирога.

Решение о капитальном или частичном восстановлении принимается на основании данных обследования крыши техническими специалистами. Создается подробный перечень всех работ, требуемых материалов, инструментов и технических средств.

Ремонтные работы могут начаться только после решения вопроса об их финансировании.

Кто платит за ремонт?

Жильцам, инициировавшим организацию ремонтных работ, важно определиться с тем, за чей счет производится ремонт крыши многоквартирного дома. Сегодня существует несколько вариантов решения этого вопроса с привлечение средств из различных источников. Крыша относится к общедомовому имуществу, таким образом, ее починка не может ложиться исключительно на плечи собственников квартир верхних этажей. Согласно действующему законодательству, все собственники жилья несут расходы на содержание дома и обязаны своевременно вносить плату за ремонт помещений.

К общему имуществу относятся крыши, а также технические этажи и чердаки (статья 36 ЖК РФ). В соответствии со статьей 154 ЖК РФ, капитальный ремонт общедомового имущества должен осуществляться за счет финансовых средств собственника. Расходы на содержание и ремонт общего имущества предписывается делить на всех собственников пропорционально им принадлежащей площади.

Если часть квартир в доме не приватизирована, их собственником является муниципалитет. Наниматели жилья, согласно ЖК РФ, оплачивают только текущий ремонт, в то время как финансирование капитального – обязанность муниципалитета.

Чтобы принять решение о проведении капитального восстановления кровли, необходимо организовать общее собрание собственников жилья и провести голосование. Решение данного собрания должно быть запротоколировано и является официальным документом, на основании которого предпринимаются дальнейшие шаги. Чтобы было принято положительное решение о ремонте, его должно поддержать не менее 51% от проголосовавших собственников.

Осуществление ремонта общедомового имущества без согласования и получения согласия собственников жилья является противозаконным!

Вариант 1. Финансирование со стороны УК. Добиться организации ремонтных работ можно обратившись в управляющую организацию. Жильцы дома ежемесячно вносят средства на оплату содержания дома, а также текущего и (собственники) капитального ремонта. Деньги, поступающие по первым двум статьям, управляющая компания тратит по мере необходимости на домовые нужды, практически не аккумулируя финансовых средств. Но определенные сбережения накапливаются на проведение капитального ремонта дома, и именно их управляющая организация может потратить на приведение крыши в порядок.

Важно учитывать следующие обстоятельства: накопленных средств на капитальный ремонт может не хватить для оплаты кровельных работ, таким образом, собственникам придется из собственного кармана компенсировать недостающую сумму. Особенно сложная ситуация складывается, если фонд был недавно задействован для капитального ремонта подвала или других проблемных мест дома и накоплений не осталось.

Управляющая организация, чтобы целенаправленно накопить деньги на ремонт крыши, может повысить ставки по статье «капитальный ремонт». Сумма взносов оговаривается собственниками на общем собрании. После того, как нужная сумма будет собрана, можно приступать к ремонтным работам.

Вариант 2. Помощь государства. Действующий федеральный закон № 185 «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» позволяет обратиться к государству за помощью в финансировании капитального ремонта крыши. Средства выделяются из местных бюджетов и государственного фонда, а также собственниками жилья.

Собственникам жилья необходимо организовать общее собрание, чтобы решить вопрос об участии в данной государственной программе. Необходимым условием программы является наличие первоначального взноса, который должен составлять не менее 5% от суммы ремонта согласно смете. Если большинством собравшихся будет принято положительное решение, оставшиеся собственники должны ему подчиниться и внести свою часть платы.

Отвечая на вопрос, как отремонтировать крышу в многоквартирном доме за счет Фонда ЖКХ в рамках Государственной программы, можно определить следующий порядок действий:

проведение собственниками жилья общедомового собрания;
принятие решения о проведении капремонта крыши;
погашение имеющихся долгов по квартплате;
составление сметы и ее утверждение;
сбор первоначального взноса на участие в программе (5% от сметы);
подача в органы местного самоуправления заявления на проведение кровельного ремонта в рамках Государственной программы.

Чтобы получить субсидию по Государственной программе, требуется предоставить в отдел ЖКХ административного образования пакет документов, с полным списком которых можно ознакомиться в управляющей организации. На рассмотрение заявления и принятие решения отводится срок не более 10 рабочих дней.

Автор Павлов ЮрийНиколаевич

Оценить статью

+15

vseokrovle.com

Ремонт крыши многоквартирного дома, куда обращаться, а также кто должен производить ремонт

Протечка кровли многоквартирного дома доставляет неудобства жильцам верхних этажей. Квартиры, расположенные посередине и внизу здания, застрахованы от подобных чрезвычайных ситуаций. Что делать, если кровля прохудилась и не в полной мере осуществляет свои функции — не защищает помещения от влаги и холода? Обращаться к коммунальщикам, в ведении которых находится ваш дом. Главное, действовать строго по правилам, чтобы избежать проблем.

Даже если вы отлично разбираетесь в крышах, самостоятельно ремонтировать кровлю всё же не стоит. Это зона ведения управляющей компании. Жильцов за подобные вольности могут привлечь к ответственности (уголовной или административной) за незаконное проникновение на крышу, проведение несанкционированных работ, опасных для других обитателей здания.

Жильцам нельзя самостоятельно ремонтировать крышу многоквартирного дома, этим должны заниматься коммунальные службы

Что делать, если вы заметили протечку кровли в собственной квартире? Подробная инструкция выглядит следующим образом:

Запечатлейте факт протечки на фото- или видеокамеру, чтобы в случае необходимости иметь доказательства произошедшего.
Обратитесь в аварийную службу управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Телефоны обычно указывают на информационных стендах в подъездах или на сайте учреждения.
В разговоре со специалистом аварийной службы чётко расскажите о проблеме, назовите точный адрес и выясните, как долго ждать коммунальщиков, которые задокументируют факт протечки и примут меры по их устранению.

Разговаривайте вежливо, не заискивая, но и не угрожая коммунальщикам.

Аварийная служба обязана отреагировать на поступившую заявку в течение суток. Если никто не приехал на вызов, нужно позвонить ещё раз. Опять нет реакции? Тогда нужно действовать по-другому. Как именно, мы расскажем чуть ниже.

Аварийная служба коммунальщиков работает круглосуточно 7 дней в неделю

Если коммунальщики приехали по вызову, они обязаны задокументировать происшествие. Для этого составляется акт о протечке крыши (форму и содержание мы приведём чуть позже). Далее составляется дефектная ведомость. Её, как и акт, пишут только сотрудники управляющей компании. Жильцы многоквартирника выступают как свидетели.

Обычно пострадавшим жильцам акты и ведомости не вручают, они остаются у коммунальщиков, однако граждане вправе запросить копии документов, отказ при этом не допускается.

Видео: что делать, если на обращение о протечке никто не реагирует

Документы, составляемые при обращении о ремонте крыши в многоквартирном доме

Если протечка кровли произошла, вы вызвали сотрудников аварийной службы, которая занимается обслуживанием дома, а они на вызов не явились, тогда следует немедленно обращаться в управляющую компанию лично. Если заявка принята, коммунальщики посетили объект, составили акт и ведомость о чрезвычайном происшествии, то самим жильцам писать жалобу в фирму не нужно.

Заявление в Управляющую компанию

Чтобы решить вопрос с устранением протечки как можно быстрее, нужно написать жалобу на имя директора управляющей компании. Существует два типа таких жалоб:

индивидуальная;
коллективная.

Первую составляют, если проблема коснулась только одной квартиры, вторую — сразу нескольких (от двух и более).

Статистика показывает, что коллективные жалобы рассматривают в два раза быстрее, чем индивидуальные, поэтому есть смысл заручиться поддержкой соседей.

Как писать жалобу, что важно указать:

В шапке пишут, на имя кого составлена жалоба и кто является её автором.
Далее посередине листка пишут слово «Жалоба» или «Заявление».
Потом в произвольной форме описывают суть обращения.
Заканчивают жалобу требованием разобраться в ситуации.
В завершение ставят дату и личную подпись.

Жалоба передаётся коммунальщикам:

лично через секретаря приёмной;
по интернету через электронную почту или через форму на сайте компании;
по почте заказным письмом с уведомлением.

Важно иметь подтверждение того, что вы действительно отправляли обращение в адрес коммунальщиков. Поэтому при личном визите заготовьте два экземпляра документа, попросите на одном из них поставить дату и время получения, а также печать организации и надёжно сохраните его. При отправлении жалобы через интернет или заказным письмом подтверждение получается автоматически.

В заявлении необходимо подробно указать суть проблемы и попросить немедленно устранить все её последствия

Если в компании отказываются регистрировать обращение, нужно найти двоих свидетелей-понятых, которые зафиксируют отказ. Тогда вам прямая дорога в жилищный отдел администрации населённого пункта, Жилинспекцию и Прокуратуру. Рекомендуется также отправить копию обращения заказным письмом.

Жалобу в УК ЖКК обязаны рассмотреть в течение десяти рабочих дней. Если ответа нет, нужно действовать дальше.

Обращение в Жилищный отдел и Жилинспекцию

Жалоба в Жилищный отдел администрации и в районную (окружную, областную) Жилинспекцию составляется по тому же принципу, что обращение по факту протечки в УК ЖКК.

Необходимо лишь указать, что вы уже обращались к коммунальщикам, но они только игнорируют, а не реставрируют крышу.

Электронные и фактические адреса соответствующих организаций, их номера телефонов находятся в интернете в свободном доступе. Получить данные можно в справочной службе конкретного населённого пункта или в администрации муниципального образования.

В заявлении в Жилинспекцию необходимо зафиксировать факт обращения в управляющую компанию и отстутствия реакции на него

Вышестоящие ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. За это время сотрудники инстанций:

проведут проверку управляющей компании;
осуществят осмотр крыши и запротоколируют факт протечки кровли;
дадут предписания и вынесут требования коммунальщикам.

Обратившемуся напишут письмо, в котором укажут, что было сделано, когда осуществят ремонт и кто за него отвечает.

Сотрудники Жилинспекции обязаны проверить коммунальщиков, убедиться в факте протечки и дать письменный ответ в течение 30 дней после получения обращения от жильцов

Если коммунальщики в очередной раз молчат или присылают «отписки», следует обращаться в прокуратуру.

Письмо в прокуратуру

До прокурорской проверки дело доходит редко. Но важно понимать, что у жильцов многоквартирного дома есть возможность наказать нерадивых коммунальщиков.

Если крыша по-прежнему течёт, а управляющая компания закрывает на это глаза, пишите письмо в прокуратуру. Составляется оно в свободной форме. К заявлению прикрепляют фото- и видеоматериалы, если они есть.

Прокурорская проверка длится 30 дней. Если и она не принесла желаемого результата, следует подавать исковое заявление на коммунальщиков в суд.

Письмо в прокуратуру составляется по стандартной схеме с указанием всех предыдущих обращений в нижестоящие инстанции и приложением копий ответов на них

Исковое заявление в суд

Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Если крыша течёт, а коммунальщики её не чинят, обращения в вышестоящие инстанции остаются без ответа, необходимо просить помощи у служителей Фемиды. Составляется иск в суд.

Образец искового заявления есть в канцелярии у секретарей. Выдаётся он бесплатно. Можно составить заявление в свободной форме. К нему надо приложить все документы, имеющиеся у пострадавшего жильца: акты, ведомости, жалобы, письма. Доказательствами послужат фото- и видеоматериалы, показания домочадцев, соседей, друзей.

Дела о протечке крыши в суде рассматриваются только с участием представителя УК ЖКК

Через 30 дней после подачи иска назначается судебное заседание. На нём обязательно должен присутствовать представитель УК ЖК. Судья выносит решение, обязательное к исполнению.

Если жилец дома не виноват в протечке крыши (он лично со стороны квартиры не пытался организовать себе выход на кровлю), то провести реставрацию поручат коммунальщикам.

Акт о протечке крыши

Когда сотрудники аварийной службы прибудут на вызов, они в обязательном порядке составят акт о протечке крыши.

Он содержит следующие данные:

адрес дома, где протекает кровля;
характер повреждений;
количество пострадавших квартир;
понесённые жильцами убытки — испорченный ремонт, повреждённая мебель, ковры, бытовая техника и прочее;
подписи свидетелей-жильцов;
личные подписи сотрудников, составивших акт;
дату составления.

Документ остаётся в управляющей компании. По желанию копию передают пострадавшим.

Акт о протечке кровли составляется по единому образцу и остаётся в управляющей компании, но жильцы могут запросить его копию

Акт — это документ, подтверждающий факт протечки и наличия ущерба от неё.

Видео: как правильно составить акт о протечке

Дефектная ведомость на ремонт крыши

До начала реставрации кровли составляют дефектную ведомость. По сути, это документ, который является основой для составления сметы будущего ремонта.

Дефектная ведомость включает:

адрес здания, где протекает кровля;
наименование требуемых работ и их описание;
предполагаемые затраты;
площадь кровли, которая подвергнется ремонту.

Этот документ предназначен для внутреннего использования, на руки жильцам он выдаётся только после их запроса в письменной форме.

Дефектная ведомость является документом для внутреннего пользования коммунальщиков — он похож на смету предстоящих работ

Кто производит ремонт крыши в многоквартирном доме

Ремонт кровли бывает:

капитальным — заменяется вся крыша целиком, не только верхний внешний слой, но и внутренние;
косметическим — помогает избавиться от мелких протечек, часто включает в себя противогрибковую, антикоррозийную обработку, покрытие краской;
аварийным — это меры временного характера, которые позволяют устранить протечки, но не решить проблему их появления полностью. Применяются в экстренных случаях;
плановым — коммунальщики не дожидаются, когда кровля протечёт, а предупреждают поломки своевременным уходом и реставрацией.

Ремонт кровли лежит на плечах коммунальщиков, но выполняется на средства жильцов. Это не значит, что все они должны скидываться на стройматериалы. Соответствующая статья расходов уже заложена в квитанциях об оплате коммунальных услуг. Вот почему так важно своевременно платить по счетам.

Коммунальщики могут ремонтировать крышу самостоятельно или привлекать к процессу сторонних специалистов.

Если коммунальные службы следят за состоянием дома, то они вовремя выполняют плановые ремонты кровли, не дожидаясь её протечки

Если ремонт аварийный, его проведут немедленно. Остальные виды работ стараются выполнять в весенне-летний период, когда на улице установится устойчивая тёплая погода.

Работы не проводят в сильный мороз и при сильных осадках в виде дождя и снега. Это опасно для специалистов и жильцов.

Как проконтролировать ремонт крыши в многоквартирном доме

Лучшее подтверждение того, что реставрация произведена по всем правилам, — отсутствие протечек кровли после выпадения снега, дождя, при изменении температуры воздуха на улице.

Выполненный ремонт принимает или не принимает специальная комиссия. Она осматривает место работ, справляется о процедуре их проведения, опрашивает жильцов о результатах.

В комиссию входят:

сотрудники управляющей компании;
специалисты жилищного отдела администрации;
жильцы дома.

Любой владелец жилья вправе войти в комиссию по собственному желанию. Препятствием может явиться тот факт, что хозяин помещения является злостным неплательщиком по счетам за коммунальные услуги.

Перед тем, кто заявил о проблеме, коммунальщики должны отчитаться лично по факту проделанной работы — пострадавшему присылают письмо с описанием проведённых работ.

Коммунальщики не будут компенсировать понесённые потерпевшими жильцами расходы на устранение следов течи в квартире. Если гражданин настаивает на этом, ему надо обратиться в суд, представить доказательства вины управляющей компании в произошедшем и дождаться решения по его иску.

Крышу после ремонта принимает специальная комиссия

Вот почему многие эксперты уверенно заявляют: лучший выход обезопасить себя — застраховать имущество. В том числе и от протечек кровли. Такую услугу сегодня предоставляют десятки страховых компаний по всей России. Если крыша даст течь, пострадает ремонт, мебель, то убытки компенсируют за счёт средств страховщика.

Видео: комиссионная проверка капремонта кровли

Законы и нормативные акты, регламентирующие проведение ремонта кровли

О правилах проведения ремонтов кровли многоквартирных жилых домов можно прочитать в следующих законах и нормативных актах:

Жилищный кодекс России (статьи №36, 154) (указано, кто отвечает за ремонт крыши, почему его не должны производить жильцы дома).
Федеральный закон 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (содержит положения, в которых чётко указано, что текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома осуществляет УК ЖКК).
Постановление №6464/10 ВАС России (описаны случаи судебной практики, разбирающие проблемы с протекающей кровлей).
Постановление №170 Госстроя России (описаны правила и нормы технической эксплуатации домов многоквартирного типа, в том числе, какая организация за что отвечает, что вправе требовать жильцы).
Постановление №491 Правительства страны от 13 августа 2006 года (описаны правила содержания общего имущества многоквартирного дома, в том числе порядок и условия их ремонта).

При написании жалоб, обращений и исков можно ссылаться на указанные нормативные акты.

Отзывы о составлении обращений по поводу протечек кровли

Ремонт кровли — проблема, требующая немедленного устранения. Важно не сидеть сложа руки, а действовать. Чем быстрее, тем лучше: вызывайте аварийную службу, пишите жалобу на коммунальщиков, поднимайте «на уши» соседей. Протечка кровли — это плесень и грибок, повышенная влажность, грозящие возникновением многочисленных заболеваний у домочадцев. Реставрация кровли лежит на плечах коммунальщиков. Самим жильцам запрещено ремонтировать крышу собственными силами. Средства на проведение процедуры уже заложены в графе ремонтов квитанций об оплате услуг УК ЖКК.

legkovmeste.ru